Binnen 14 dagen na ontvangst kan de consument het artikel/de artikelen retourneren om welke reden dan ook. Bij het retourneren van de gehele bestelling worden ook de eventuele verzendkosten vergoed. Het totaalbedrag wordt na ontvangst van de artikelen binnen 14 dagen teruggestort. De pakbon die bij de bestelling geleverd wordt, dient ingevuld te worden met een reden van retournering en bij het pakket toegevoegd te worden. 

Retouradres: locatie club

Retourneren op locatie: 

Retourneren bij 1 van MyLife locaties: lever de artikelen in inclusief het retourformulier en de pakbon. Bij retourneren zonder ruilen ontvangt u uw aankoopbedrag of tegoedbon binnen drie dagen na retourontvangst. Wilt u uw artikel ruilen, dan sturen wij drie dagen na retourontvangst uw artikel op mits deze op voorraad is. Zo niet, ontvangt u bericht per mail wanneer u uw levering ontvangt. 

U kunt op dit moment alleen afhalen op locatie. Uw bestelling ligt binnen 3 werkdagen voor uw klaar. Mocht de levertijd/afhaaltijd om welke reden dan ook niet lukken, ontvangt u hier een persoonlijk bericht van per mail.   

Garantie: 

Wij staan achter onze producten en kwaliteit staat hoog in het vaandel. Het kan echter wel eens voorkomen dat er tijdens transport of eerder proces iets stuk gaat. U kunt hiervoor gelijk aanspraak maken op uw garantie. Binnen 2 maanden moet hier wettelijk gezien een melding van gemaakt worden. Valt het gebrek binnen de garantie, dan zullen wij zorgdragen voor reparatie of vervanging. 

Klachten: 

Mocht u een klacht hebben wat onze webwinkel betreft kunt u deze kenbaar maken door te mailen naar nederland@mylife.nl met omschrijving klacht. Wij zullen u binnen 3 werkdagen contacteren voor het vinden van een passende oplossing. Mocht er geen oplossing tot stand komen dan kunt u het geschil aanmelden bij stichting webwinkelkeur. Zij bemiddelen dan in vinden van een oplossing. 

Als uw bestelling nog niet verwerkt is in het magazijn kunt u deze nog wijzigen.  

Op het moment dat uw order al is aangemaakt kunt u deze niet meer wijzigen. 

Dit is meestal na 24 uur.  

U kunt op dit moment niet voor de de optie ‘verzenden’ kiezen.

U kunt uw bestelling ophalen op 1 van de MyLife locaties. 

Dit kunt u aangeven tijdens uw bestelling.  U noteert bij bestelnotities uw MyLife club. Na 3 werkdagen ligt de bestelling klaar op locatie. 

Let op: u ontvangt altijd een notificatie per mail als de bestelling klaar ligt. 

Retourneren op locatie: 

Retourneren bij 1 van MyLife locaties: lever de artikelen in inclusief het retourformulier en de pakbon. Bij retourneren zonder ruilen ontvangt u uw aankoopbedrag of tegoedbon binnen drie dagen na retourontvangst. Wilt u uw artikel ruilen, dan sturen wij drie dagen na retourontvangst uw artikel op mits deze op voorraad is. Zo niet, ontvangt u bericht per mail wanneer u uw levering ontvangt. 

Er worden regelmatig nieuwe artikelen toegevoegd aan de website. 

Het kan zijn dat nieuwe artikelen een langere levertijd hebben. Deze kunt u dan wel alvast bestellen maar heeft heeft u niet volgens de normale levertijden binnen. 

Vaak is de pre-order levertijd 4 tot 6 weken. U ontvangt hier apart een email van.